J'ai perdu ma carte Modalis : que faire ?

En cas de perte ou de vol de votre carte Modalis, vous devez contacter directement le réseau qui l'a émis. Il est identifiable par le logo joint au logo "Nouvelle-Aquitaine Mobilités" au verso de votre carte. Si vous ne vous souvenez plus du réseau émetteur, il s'agit certainement de votre réseau habituel.

Attention toutefois, les titres occasionnels de réseaux tiers chargés sur votre carte (par exemple les titres occasionnels TBM ou Txik Txak) ne font pas l'objet de SAV en cas de perte ou de vol de la carte.