Puis-je transférer mes titres de l’application Ticket Modalis vers l’application Modalis ?

Non, le transfert de titres entre l’application Ticket Modalis et l’application Modalis n’est pas possible.

Désormais, les titres de transport sont vendus directement sur l’application Modalis.
L’application Ticket Modalis est amenée à disparaître progressivement au profit de l’application Modalis.

Que deviennent les titres déjà achetés sur Ticket Modalis ?

Une fois la vente des titres fermée sur l’application Ticket Modalis, vous disposerez d’un délai d’un mois pour utiliser les titres de transport déjà achetés.
Passé ce délai, les titres non utilisés ne seront plus valables.

En cas de problème avec un titre Ticket Modalis

Si vous rencontrez un problème avec un titre acheté sur l’application Ticket Modalis, vous pouvez effectuer une réclamation :

• Depuis le formulaire de la rubrique Aide & Service Client de l’application Modalis,

• En sélectionnant la catégorie « Ticket Modalis »,

• Puis le réseau concerné par votre demande.

Votre réclamation sera traitée conformément aux conditions générales de vente du réseau, et une réponse vous sera adressée par e-mail.

À noter lors de l’achat sur l’application Modalis

Lors de l’achat de titres sur l’application Modalis, la création d’un compte peut être nécessaire pour certains profils d’usagers.