Centre d'aidePuis-je transférer des titres de transport achetés sur l’application Modalis à un autre usager que moi ?
Non.
Les titres de transport achetés en mode connecté sont liés au compte Modalis de l’usager connecté.
Ils ne peuvent pas être transférés vers le compte Modalis d’un autre usager.
Les titres de transport achetés en mode anonyme, sans jamais s’être connecté :
- Sont liés au téléphone
- Sont perdus en cas de désinstallation de l’application
- Ne sont pas transférables vers un autre téléphone
Le cas échéant, les titres de transport achetés en mode anonyme, avant toute connexion à un compte Modalis, sont rattachés au compte Modalis utilisé lors de la première connexion de compte dans la limite des places disponibles restantes dans le portefeuille de titre du compte concerné (8 maximum).
Puis-je utiliser l’application Modalis sur plusieurs téléphones ?
Oui.
L’application Modalis peut être installée et utilisée sur plusieurs smartphones, notamment pour la recherche d’itinéraires et la consultation des informations de mobilité.
En revanche, les titres de transport ne peuvent être utilisés que sur un seul smartphone à la fois.
Pourquoi mes titres ne sont-ils pas disponibles sur plusieurs téléphones en même temps ?
L’application mobile fonctionne comme une carte de transport unique. Les titres qu’elle contient sont donc strictement associés au téléphone et, le cas échéant, au compte Modalis associé à la première connexion réalisée après son installation. L’application mobile, tout comme la carte de transport, ne permet pas un usage simultané des titres.
Comment utiliser mes titres sur un nouveau téléphone ?
Les titres achetés en mode connecté sont utilisables sur le dernier smartphone sur lequel :
- Vous avez installé l’application
- Vous vous êtes connecté à votre compte
La déconnexion seule ne permet pas de libérer l’usage des titres sur un autre appareil. C’est la combinaison installation + connexion qui engendre et impose le déplacement automatique de vos titres vers ce nouvel appareil.
Le smartphone sur lequel l’application aurait été installée et utilisée auparavant en mode connecté devient alors inopérant pour les titres.
Il n’est donc pas possible d’utiliser les mêmes titres sur deux appareils en même temps.
Dois-je supprimer l’application de mon ancien téléphone ?
Ce n’est pas obligatoire, mais recommandé afin d’éviter toute confusion.
Seul le dernier téléphone sur lequel vous vous êtes connecté à votre compte Modalis permet d’utiliser les titres associés.
Puis-je acheter des titres sans créer de compte ?
Oui, mais pas pour tous les réseaux (l'achat de titre pour certains réseaux nécessite d'avoir un compte et d'ajouter une photo à votre profil).
Si vous utilisez l’application sans vous connecter à un compte (ce que l’on appelle le mode anonyme) :
- Les titres sont stockés uniquement sur le téléphone utilisé
- Ils sont définitivement perdus si l’application est désinstallée ou si vous changez de téléphone
Pour sécuriser vos titres, il est conseillé de créer un compte et de vous connecter.
Que se passe-t-il lorsque je me connecte à un compte après avoir acheté des titres sans compte ?
Lors de votre première connexion à un compte :
- Les titres achetés précédemment sont rattachés à votre compte
- Dans la limite de 8 titres maximum
Le cas échéant, certains titres peuvent ne pas être conservés.
J’ai changé de téléphone ou rencontré un problème, que faire ?
En cas de changement de smartphone ou de difficulté d’accès à vos titres, contactez-nous via le formulaire officiel Modalis afin que nos équipes puissent vous accompagner.